Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 25 Ottobre 2025

1. Introduzione e Accettazione

I presenti Termini di Servizio ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web tommasopatriti.me e dei servizi offerti da:

  • Titolare: Tommaso Patriti
  • P.IVA: 04291431205
  • Email: tommasopatriti@gmail.com
  • Sede: Bologna, Italia

Utilizzando questo sito web e/o richiedendo i servizi offerti, l'utente accetta integralmente i presenti Termini. In caso di disaccordo, si prega di non utilizzare il sito.

2. Servizi Offerti

Tommaso Patriti offre servizi di consulenza professionale nell'ambito dell'ottimizzazione cloud, tra cui:

  • Consulenza per l'ottimizzazione dei costi cloud (Azure, AWS, Google Cloud, DigitalOcean, altri provider)
  • Audit infrastruttura cloud e Kubernetes
  • Migrazione cloud e semplificazione architetture
  • Ottimizzazione configurazioni Docker Swarm e Kubernetes
  • Consulenza su best practices DevOps e infrastruttura as code

I servizi sono forniti come consulenza professionale su misura e non come prodotti standardizzati.

3. Procedura di Ingaggio

3.1 Primo Contatto

L'utente può contattare il professionista tramite:

  • Form di contatto presente sul sito
  • Email diretta a: tommasopatriti@gmail.com

Il primo contatto e la call conoscitiva di 30 minuti sono gratuiti e senza impegno.

3.2 Preventivo

Dopo la call conoscitiva, viene fornito un preventivo personalizzato gratuito che include:

  • Descrizione dettagliata dei servizi proposti
  • Tempistiche di realizzazione
  • Costi totali e modalità di pagamento
  • Deliverable attesi

3.3 Accettazione e Contratto

L'accettazione del preventivo costituisce l'inizio del rapporto contrattuale. Viene formalizzata mediante:

  • Firma digitale del preventivo/contratto, oppure
  • Conferma scritta via email

Il contratto specificherà nel dettaglio termini, condizioni, deliverable e responsabilità delle parti.

4. Obblighi del Cliente

Il cliente si impegna a:

  • Fornire tutte le informazioni e gli accessi necessari all'esecuzione del servizio
  • Fornire credenziali e permessi adeguati per l'accesso ai sistemi cloud (read-only per audit, admin per implementazioni)
  • Rispondere tempestivamente alle richieste di chiarimenti e approvazioni
  • Designare un referente tecnico per il coordinamento
  • Effettuare i pagamenti secondo quanto concordato nel contratto
  • Conservare backup indipendenti dei propri dati prima di qualsiasi intervento

5. Obblighi del Professionista

Tommaso Patriti si impegna a:

  • Eseguire i servizi con diligenza professionale
  • Rispettare le tempistiche concordate nel contratto
  • Mantenere la riservatezza su tutte le informazioni ricevute
  • Fornire consulenza tecnica basata sulle best practices del settore
  • Documentare adeguatamente le modifiche effettuate
  • Garantire la sicurezza nell'accesso ai sistemi del cliente

6. Prezzi e Pagamenti

6.1 Prezzi

I prezzi sono personalizzati in base a:

  • Complessità dell'infrastruttura
  • Numero di servizi da ottimizzare
  • Volume di dati da migrare
  • Livello di affiancamento richiesto
  • Urgenza dell'intervento

I prezzi saranno sempre comunicati in modo trasparente nel preventivo, IVA esclusa (se applicabile).

6.2 Modalità di Pagamento

I pagamenti possono essere strutturati come:

  • Acconto: 30-50% all'accettazione del preventivo
  • SAL (Stati Avanzamento Lavori): per progetti complessi
  • Saldo finale: al completamento del servizio

Metodi di pagamento accettati:

  • Bonifico bancario (metodo preferito)
  • Altri metodi da concordare

6.3 Ritardi nei Pagamenti

In caso di ritardo nei pagamenti:

  • Dopo 7 giorni dalla scadenza: primo sollecito via email
  • Dopo 15 giorni: sospensione dei servizi in corso
  • Dopo 30 giorni: risoluzione del contratto per inadempimento + applicazione interessi di mora secondo D.Lgs. 231/2002

7. Garanzie e Limitazioni

7.1 Garanzie Fornite

  • Professionalità: i servizi sono eseguiti secondo le best practices del settore
  • Sicurezza: adozione di misure appropriate per proteggere i dati del cliente
  • Supporto post-implementazione: 90 giorni di supporto per bug/problemi derivanti dall'implementazione

7.2 Esclusioni di Garanzia

Il professionista non garantisce:

  • Zero downtime assoluto: il downtime è ridotto al minimo ma non può essere garantito a zero
  • Percentuali di risparmio fisse: le stime sono basate su analisi ma i risultati effettivi possono variare
  • Compatibilità con modifiche future: aggiornamenti da parte dei provider cloud potrebbero richiedere adeguamenti
  • Problemi derivanti da:
    • Modifiche non autorizzate effettuate dal cliente dopo l'implementazione
    • Uso improprio dei sistemi
    • Eventi al di fuori del controllo del professionista (disservizi provider, attacchi DDoS, ecc.)

8. Limitazione di Responsabilità

La responsabilità del professionista è limitata nei seguenti termini:

  • Responsabilità massima: limitata all'importo pagato dal cliente per il servizio specifico
  • Danni indiretti: non si assumono responsabilità per danni indiretti, perdite di profitto, interruzioni di attività
  • Backup: il cliente è responsabile di mantenere backup indipendenti dei propri dati
  • Forza maggiore: nessuna responsabilità per ritardi causati da eventi di forza maggiore (calamità naturali, pandemie, guerre, blackout, ecc.)

Importante: Prima di qualsiasi intervento su sistemi in produzione, verrà richiesta conferma esplicita dal cliente e verranno effettuati test in ambienti non produttivi quando possibile.

9. Riservatezza e NDA

Il professionista si impegna a:

  • Mantenere strettamente riservate tutte le informazioni tecniche e di business del cliente
  • Non divulgare dettagli sull'infrastruttura, configurazioni, credenziali, dati sensibili
  • Utilizzare le informazioni esclusivamente per l'esecuzione del servizio
  • Firmare NDA (Non-Disclosure Agreement) specifici su richiesta del cliente

L'obbligo di riservatezza permane anche dopo la conclusione del rapporto contrattuale, salvo informazioni di pubblico dominio.

10. Proprietà Intellettuale

10.1 Codice e Configurazioni

Al termine del progetto e dopo il saldo finale:

  • Tutto il codice custom sviluppato diventa proprietà del cliente
  • Le configurazioni implementate appartengono al cliente
  • La documentazione prodotta viene consegnata al cliente

10.2 Know-How e Metodologie

Rimangono proprietà del professionista:

  • Metodologie e processi utilizzati
  • Script e tool generici (non specifici del cliente)
  • Know-how e competenze tecniche

10.3 Licenze di Terze Parti

Il cliente è responsabile dell'acquisizione di eventuali licenze software di terze parti necessarie.

11. Risoluzione e Recesso

11.1 Recesso del Cliente

Il cliente può recedere dal contratto con:

  • Preavviso di 15 giorni via email
  • Pagamento per il lavoro già svolto fino alla data di recesso
  • Non è previsto rimborso per acconti o SAL già fatturati

11.2 Risoluzione per Inadempimento

Il contratto può essere risolto in caso di:

  • Mancato pagamento oltre 30 giorni dalla scadenza
  • Violazione grave degli obblighi contrattuali
  • Impossibilità sopravvenuta di eseguire il servizio

11.3 Recesso del Professionista

Il professionista può recedere in caso di:

  • Mancata collaborazione del cliente (es. mancata fornitura accessi necessari per oltre 30 giorni)
  • Richieste che violano leggi o normative
  • Comportamenti offensivi o minacciosi

12. Modifiche al Sito e ai Servizi

Ci riserviamo il diritto di:

  • Modificare, sospendere o interrompere parti del sito web in qualsiasi momento
  • Aggiornare i prezzi e le condizioni dei servizi con preavviso di 30 giorni
  • Modificare i presenti Termini di Servizio (le modifiche saranno comunicate via email ai clienti attivi)

Le modifiche non influenzano contratti già in essere, che rimangono regolati dai termini originali.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia derivante dall'applicazione dei presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Foro di Bologna, salvo norme inderogabili di legge.

Prima di ricorrere all'autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una composizione amichevole della controversia tramite negoziazione diretta.

14. Disposizioni Generali

14.1 Invalidità Parziale

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini fossero dichiarate invalide o inefficaci, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

14.2 Comunicazioni

Tutte le comunicazioni ufficiali devono essere inviate via email a: tommasopatriti@gmail.com

14.3 Intera Intesa

I presenti Termini, insieme al contratto specifico firmato, costituiscono l'intera intesa tra le parti e sostituiscono qualsiasi precedente accordo verbale o scritto.

14.4 Cessione

Il cliente non può cedere i propri diritti o obblighi derivanti dal contratto senza preventivo consenso scritto del professionista.

15. Risoluzione Controversie (ODR)

In conformità al Regolamento UE n. 524/2013, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR) tra professionisti e consumatori.

La piattaforma è accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardo questi Termini di Servizio: